Notre politique de remboursement

Chez ProPhoto, notre objectif est de créer des portraits professionnels que vous allez adorer. Si, pour une raison quelconque, le résultat ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à rectifier la situation.

Comme pour une séance photo en studio, vous pouvez vous attendre à quelques portraits vraiment réussis, mais il est peu probable qu'ils soient tous parfaits. Toutefois, si nous ne parvenons pas à générer ne serait-ce que quelques bons portraits, nous vous rembourserons — UNIQUEMENT SI :

• Vous avez téléversé des photos conformes aux consignes.
• Vous n'avez téléchargé aucun portrait.
• Vous nous contactez dans les 3 jours suivant la mise à disposition de vos portraits.

Les photos que vous téléversez sont l'élément le plus important pour obtenir de bons résultats. Nous vous guiderons lors de l'envoi, mais il est essentiel que vous compreniez et suiviez attentivement les consignes.

Nous avons à cœur de vous offrir des portraits de qualité. Si nécessaire, nous effectuerons une nouvelle tentative de génération. Et si, malgré cela, le résultat reste insatisfaisant, nous procéderons à un remboursement.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos portraits, écrivez-nous à help@prophoto.app. Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Cette politique de remboursement est soumise à nos Conditions d'utilisation.